Business & Mindset Mentor

 

Mindset ist das Fundament!

Hallo Zusammen,

wie versprochen gehen wir heute vom Preis noch zu 2 weiteren Möglichkeiten, wie du deinen Durchschnittsbon erhöhen kannst.

Beginnen wir mit der Beratung. Jeder weiss, dass die Beratung einen absoluten Unterschied machen kann. Von wie immer bis zu ich habe mir im Vorfeld schon viele Gedanken dazu gemacht, wie ich dich heute bezüglich deiner Haare, deiner Kopfhaut und deiner Augen glücklich machen kann, liegen Welten. Zu welcher Welt möchtest du gehören?

Ich bespreche hier mal das Acht Schritte Programm, das ich bei einer Beratungs- und Produktfirma kennengelernt habe und das von einem sehr symphatischen Menschen geschult wurde, der allerdings dort nicht mehr tätig ist. 

Es beginnt zunächst damit, sich jede Menge Informationen einzuholen, ob aus vergangenen Gesprächen, beim Erscheinen des Kunden oder z.B. durch eine Typcheckabfrage im Vorfeld der Bedienung und eben durch gezielte Fragen und Fragetechniken. Dazu schreibe ich ein anderes Mal. 

Im zweiten Schritt geht es darum zu erfahren welche Bedürfnisse denn dein Kunde mitbringt. Hierbei geht es darum nicht nur das Wort zu hören, sondern bestenfalls auch noch das eigentliche Bedürfnis hinter dem gesagten Bedürfnis zu erkennen. 

Als drittes kannst du schon hier weitere Bedürfnisse wecken, die auch die zuvor genannten Bedürfnisse des Kunden miteinbeziehen. wir sprechen also hier schon von möglichen Zusatzdienstleistungen. Am besten wäre es naürlich, diese sind alle schon bei der Terminierung berücksichtigt, damit wir kein organisatorischen Thema bekommen. Du weisst sicher, wie oft das in der Realität wirklich passiert. Gut, wir haben nun also noch weitere Bedürfnisse geweckt. 

Im vierten Schritt bestätigest du nun die Bedürfnisse des Kunden und zeigst ihm somit deine Wertschätzung und Aufmerksamkeit, so dass der Kunde sich gut aufgehoben und ernstgenommen fühlt. Das sollte übrigens auch so sein!

Als 5 Schritt erfolgt nun die Ursachenerklärung für den Kunden, damit er weiss woran eventuelle Schwächen der Kopfhaut und des Haares liegen und der Kunde sich durch die Expertise der Fachkraft nochmals bestätigt fühlt und sicher fühlt.

Im 6. Schritt erklärst du dem Kunden nun deine Bedienung und erklärst auch die Wirksoffe und Funktionsweise der genutzten Produkte und Techniken.

Mit dem 7. Schritt geben wir dem Kunden den positiven Nutzen unserer Behandlung wieder und machen ihm mit seinem Wunschbild vertraut, das ihm in den nächsten Wochen zumindestens äusserlich Glücklich machen wird.

Jetzt holst du dir als 8. Schritt noch die Kaufzusage durch die Wiederholung der Arbeitsschritte, der Wiederholung des Wunschbildes und durch die Zusage, alles Step by Step auch gleich zu erleben,  zu spüren, riechen .., du weisst schon.

Mit dieser Form oder einer anderen umfassenden Form, die du schon als positiv bewertet hast, machst du den Unterschied. Der Kunde spürt deine Leidenschaft für deinen Beruf.

Wenn du so berätst, wirst du nicht ersetzbar sein für den Kunden und unter Berücksichtigung weiterer Werte, auch nicht für den Salon. Alle anderen werden früher oder später durch KI gesteuerte System ersetzt! 

Ich sage es nochmal, wenn du deinen Beruf als Berufung erlebst, dann wirst du niemals ersetzbar sein!!!

Kommen wir zur zweiten Möglichkeit. Baue dir durch Wissen, Training und auch öffentliche Kommunikation, eine Spezialisierung auf. Mach dich zum Experten in einem spezialisierten Bereich. 

Einer der inzwischen wichtigsten Menschen in meinem Leben lebt seit knapp 2 Jahren ihre Leidenschaft "Locken". Sie hat soviel Wissen, hat jahrelanges Training hinter sich, ist weiterhin unglaublich wissbegierig und  hat neben ihrer zunehmenden mentalen Stärke auch den Weg in die Öffentlichkeit gefunden. Siehe da, sie wird gebucht, ist bei der "Industrie" eine gefragte Persönlichkeit und ist in der Lage für die Spezialisierung auch entsprechendes Geld zu verlangen. Warum kann sie dass? Weil die Nachfrage hoch ist, weil die Expertise sehr geschätzt wird und weil sie hohe konstante Qualität liefert. Herzlichen Glückwunsch!  

Ich habe dir nun 2 weitere Möglichkeiten an die Hand gegeben, deinen Durchschnittsbon zu erhöhen. An der Stelle schreibe ich nächste Woche weiter. Mitr fallen bestimmt noch andere Möglichkeiten ein.

Alles Liebe

Dein Business & Mindset Mentor

Torsten Kowalsky

Bleibe Neigierig!